Cоглашение

  1. Общие условия

1.1 Компания “Best Parcel” LLC (далее «Оператор»), частная курьерская компания  в соответствии с условиями настоящего Соглашения (далее – «Соглашение») для физических/юридических лиц, кто регистрируется на сайте www.posylka.online (далее – «Клиент») предоставляет услуги по доставке курьерских отправлений (далее – «Услуги»).

1.2 Регистрация Клиента на сайте www.posylka.online компании “Best Parcel” LLC является добровольной и бесплатной. Условия использования являются открытыми. Регистрация Клиента на сайте означает согласие с условиями настоящего Соглашения и всех приложений к нему.

1.3 Если Клиент не согласен с по меньшей мере одним пунктом этого соглашения, он не имеет права на получение услуг Оператора.

1.4 Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящем Соглашении. В связи с этим, клиент берет на себя ответственность за наблюдения за изменениями на регулярной основе настоящего Соглашения, который будет размещен на сайте www.posylka.online.

1.5 Для предоставления услуг Оператор удерживает плату с Клиента согласно разделу  7 “Доставка отправлений и оплата услуг”.

  1. Описание услуг

2.1 Оператор предоставляет услуги доставки отправлений с адреса ЦСС (центральная сортировочная станция) в стране отправления до адреса Клиента (или до офиса партнера в стране назначения). Отправления должны быть хорошо упакованными – далее отправление/посылка.

2.2 Оператор обязуется получить посылку на своем ЦСС в индивидуальном порядке, посылку содержащую товар уплаченный Клиентом в магазине онлайн или же у внешнего партнера, при условии указания Клиентом правильного адреса ЦСС в стране отправлении, данных отправителя и получателя.

2.3 Услуги считаются полностью оказанными Оператором тогда, когда Клиент получает посылку в офисе или по адресу Клиента в стране назначения.

2.4 При предоставлении услуги Оператор имеет право обратиться без согласия Клиента к своим партнерам и/или третьим сторонам, таких как: услуги почтовой связи или курьерские услуги.

  1. Регистрация

3.1 Оценив заранее параметры качества и характеристики товара, Клиент завершает заказ на независимом веб-сайте онлайн магазина или заказ внешнего партнера, который предлагает услуги по доставке по стране отправления.

3.2 Клиент обязуется оплатить, от своего имени товары продавца, при условии, что продавец доставит товар по стране отправления.

3.3 Клиент несет ответственность за достоверность информации, предоставленной им в оформлении заказа.

3.4 Оператор не несет ответственности за качество товаров, полученных и дополнений в его ЦСС. Кроме того, не обеспечивают безопасность товаров, приобретаемых клиентами через интернет-магазин.

3.5 Оператор обязуется получить товары от продавца, произвести контрольное взвешивание и измерение посылки и изменить/добавить показатели в заказ Клиента.

3.6 Оператор услуг обязан принимать и получать посылки в своем ЦСС в стране отправления, которые доставляются курьерской службой, почтовой или транспортировкой продавца, внешнего партнера Клиента или магазина. Кроме того, Оператор обязан получить посылку, выполнить все необходимые процедуры, расчет веса для его транспортировки в страну назначения. Посылка считается полученной если ее статус – Получено на складе (страна назначения). Таможенная обработка.

3.7 Оператор несет ответственность за соблюдение сроков доставки почтовых/курьерских услуг, действуя в соответствии с законодательством страны отправления и назначения.

3.8 Оператор имеет право отказать в предоставлении услуг Клиенту, если товар не отвечает условиям доставки почтовых/курьерских услуг, действуя в соответствии с законодательством страны отправления и назначения.

3.9 Транспортировка посылок осуществляется по воздуху. Средняя продолжительность доставки 5-11 рабочих дней после отправки посылок из страны отправления.

3.10 Информация о стоимости доставки может корректироваться при выдаче посылок.

3.11 После доставки посылок в ЦСС в стране назначения, они хранятся до самовывоза 10 дней (в случае если выбран самовывоз с отделения партнера Оператора). Доставка до адреса происходит после таможенной очистке. По истечении этого срока, чтобы сохранить посылку Клиента изымается оплата в размере 0.5 USD за каждый последующий день. В случае если посылка не забрана в течении 2-х месяцев с момента ее поступления на офис партнера Оператора и Клиент не предупредил Оператора или его партнера об проблемах возникших с получением посылки и методах решения этих проблем, Оператор имеет право использовать содержимое посылки без дальнейшего уведомления Клиента.

3.12 Выдача посылок третьему лицу допускается только при предъявлении документом, перечисленных ниже: оригинал паспорта получателя (или другая идентификация), доверенность подготовленная Клиентом и заверенная у нотариуса.

3.13 Прием Клиентом посылки подтверждается подписью в HAWB (House Air Way Bill) сопровождающая отправление (посылку).

  1. Обязательства Клиента

4.1 Клиент обязуется ознакомиться с текстом настоящего Соглашения, так же с поправками к нему, а также приложения к нему.

4.2 Клиент обязуется предоставить Оператору всю информацию, необходимую для выполнения требуемых услуг. В случае если выявляется полное или частичное отсутствие необходимой информации, Оператор оставляет за собой право не предоставлять услуги Клиентам.

4.3 Клиент обязуется своевременно оплачивать услуги/счета, связанные с Оператором. Оператор не будет обслуживать Клиентов, если денежные средства, предоставленные Клиентом для Услуг являются недостаточными или выставленные счета не оплачены.

4.4 Клиент обязуется проверять в своем личном кабинете и/или на сайте posylka.online статус отправления и своевременно получить его в офисе партнера Оператора при выборе доставки/сервиса до офиса партнера Оператора.

4.5 Клиент заявляет и гарантирует, что не будет привлекать Оператора, как заявлено в отношении любых споров, вытекающих из определенных обязательств и расходов в связи с повреждением Клиенту третьими лицами, в том числе, но не ограничиваясь продавцом и правил почтовой услуги.

4.6 Клиент обязуется при получении отправления/посылки расписаться в HAWB о получении такового.

4.7 По просьбе курьера/оператора представить документы, подтверждающие личность Клиента, а также документы, подтверждающие покупку продукта в интернет-магазине или же у внешнего партнера.

4.8. Клиент обязуется указать достоверные данные об имени и фамилии, домашнем адресе, телефоне, мобильном и адресе электронной почты при регистрации на сайте www.posylka.online.

4.9 После получения посылки на дому или в офисе партнера Оператора, Клиент обязуется проверить целостность и содержимое посылки и подписать HAWB. После подписания HAWB, претензии по содержимому отправления/посылки не принимаются.

  1. Обязательства Оператора

5.1 Оператор обязуется предоставлять услуги согласно статьи 2 настоящего Соглашения, если требование клиента не противоречит правил, требований и ограничений, предусмотренных в настоящем Соглашении, действуя в соответствии с законодательством стран отправления и назначения.

5.2 Оператор сохраняет конфиденциальность о данных Клиента. Данные Клиента могут быть представлены только в случаях, предусмотренных законодательством страны отправления и назначения.

5.3 Оператор предоставляет Клиентам возможность получать информацию о состоянии и местонахождении своего отправления/посылки.

  1. Таможенные процедуры

6.1 Декларирование товара (с указанием имени отправителя, код и цену товара) на сайте www.posylka.online (в личном кабинете) является обязательным. Клиент берет на себя абсолютную ответственность в отношении достоверности информации.

6.2 Клиент берет на себя ответственность за прохождение общих таможенных процедур, осуществляемых в стране отправления и в стране назначения. В соответствии с дополнительным соглашением Сторон, Оператор может предоставить Клиенту необходимую помощь.

6.3 Оплата пошлин (в случае их появления) является необходимым условием для прохождения таможенных формальностей.

6.4 Если компетентные органы применяют штраф Оператору в связи с полным или частичным невыполнением требований настоящего Соглашения Клиентом (например, неполной декларации товаров или некоторых товаров), Оператор оставляет за собой право перенести ответственность на Клиента, чтобы восстановить свои потери.

  1. Доставка отправлений и оплата услуг

7.1 Стоимость услуг определяется общим весом посылок с учетом их фактического веса и объемного. Если объемный вес больше фактического, стоимость услуг, т.е. стоимость оплачиваемого веса будет рассчитываться от объемного веса. Объемный вес рассчитывается путем умножения длины, ширины и высоты посылки и деления полученного результата на 6000. Для получения дополнительной информации по определению стоимости, просим перейти на сайт www.posylka.online – Калькулятор отправлений.

7.2 Оплата будет производиться исключительно на www.posylka.online, представленным путем в личном кабинете. Неоплата доставки отправления/посылки приведет к задержкам или к аннулированию самой доставки.

7.3 Округление должно быть с точностью до 0.1кг по нарастающей.

7.4 После прибытия и дополнительного замера отправления/посылки, финансовое урегулирование между сторонами на основе финальных результатов, производится не позднее, чем за 14 дней со дня прибытия отправления/посылки в ЦСС в стране назначения.

7.5 Если Клиент имеет задолженность перед Оператором, выдача посылки произойдет только после того, как полностью погасится существующий долг.

7.6 Клиент обязан оплатить дополнительные расходы при их возникновении, представленные Оператором, в течение 14 дней с момента прибытия посылки на .

7.7 В случае просрочки платежа, Оператор должен держать посылку в ЦСС, как гарантию оплаты до полной оплаты услуг Клиентом задолженности.

7.8 В случае если Клиентом не выбрана и оплачена дополнительная опция Декларируемая стоимость, отправления/посылки будут покрыты до 100USD, но не больше реальной стоимости содержимого отправления/посылки.

  1. Дополнительная услуга – Декларируемая стоимость

8.1 Для обеспечения дополнительной защиты, необходимо выбрать и оплатить дополнительную услугу Декларируемая стоимость.

8.2 Декларируемая стоимость охватывает все риски при потери/повреждении отправления/посылки.

8.3 Декларируемая стоимость не покрывает риски повреждения следующих отправлений/посылок: отправления содержащие товары с изменения/дополнения не от производителя.

8.4 Стоимость допуслуги Декларируемая стоимость составляет 5% от указанной/декларируемой стоимости вложения/товара. Эта сумма будет учтена в общей стоимости доставки отправления/посылки.

8.5 Декларируемая стоимость покрывает отправления/посылки от внешних повреждений или потери. Услуга не включает в себя проверку производительности вложений/товара.

8.6 Отправления/посылки с вложением/товарами хрупкого характера (стекло, мониторы, изделия из стекла, фарфора, люстры и т.д.) не могут быть защищены с помощью допуслуги Декларируемой стоимости, если их упаковка не показал признаков повреждения. В случае частичного повреждения содержимого (изделия из стекла, монитор и т.д.), когда упаковка не имеет внешних повреждений, Клиент должен оплатить стоимость перевозки. В противном случае, Оператор оставляет за собой право приостановить предоставление услуг этому Клиенту и не возобновлять дальнейшее сотрудничество.

8.7 Сумма компенсации для дополнительной услуги Декларируемая стоимость ограничена и зависит от стоимости товаров на основании документов, подтверждающих их приобретение, но не может превышать сумму в 1000USD.

8.8 Для того, чтобы получить возмещение в случае повреждения имущества, Клиент должен предоставить документ, подтверждающий покупку в магазине онлайн или у внешнего партнера в вместе с номером отслеживая, почтовой/курьерской службой страны отправления.

8.9. Если ваше отправление/посылка потеряна или повреждена, компенсация по дополнительной услуге Декларируемая стоимость будет осуществляется не позднее, чем через 30 дней со дня прибытия отправления/посылки на ЦСС в стране назначения.

8.10 Компенсацию по дополнительной услуге Декларируемая стоимость в случае потери отправления/посылки, предоставляется с момента получения отправления/посылки на ЦСС Оператора в стране отправления. Для обеспечения доставки отправления/посылки Клиента до ЦСС Оператора в стране отправления, отправление должно в обязательном порядке иметь трекинг номер местного локального оператора курьерской или почтовой службы.

  1. Ограничение ответственности

9.1 Оператор не несет ответственности за любые расходы или убытки, прямые или косвенного характера Клиента, которые могут быть применены к Клиенту после того, как тот заказал услугу Оператора, причиненные Клиенту в результате использования или невозможности использования Услуг, которые сгенерированы ошибками, упущениями, удалением файлов, изменениями функций, дефектов, не желанием передать данных и т.п.

9.2 Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, используемых для доставки отправлений/посылок клиентам, но не связанные с Оператором, как и банки, почтовые и курьерские услуги, Интернет-провайдеры, внешние партнеры Клиентов, электронная почта, платежные системы, и т.п.

9.3 Оператор не несет ответственности за сроки доставки от продавца или внешнего партнера Клиента к Оператору.

9.4 Оператор не несет ответственности за качество товаров, полученных на его ЦСС и не дает никаких гарантий на товары, приобретенные Клиентом.

9.5 Оператор не проверяет товары, полученные от продавца/партнера Клиента на соответствие с качественными и операционными характеристиками, объявленных продавцом, и если продавец/партнер ошибся в этом вопросе, Оператор не несет ответственности за это.

9.6 Оператор не несет ответственности за выбор продавцов или внешних партнеров Клиентами.

9.7 Клиент обязуется не привлекать Оператора к ответственности, как заявлено в отношении любых споров, вытекающих из обязательств и расходов в связи с повреждением отправления/посылки Клиента от услуг третьих лиц, включая, но не ограничиваясь продавцом товаров, почтовых и курьерских услуг, а также внешних платежей.

9.8 Если Клиент закачивает Invoice от интернет-магазина или внешнего партнера, ответственность за достоверность данных в этом документе ложится в полной мере на Клиента.

9.9 Оператор не несет ответственность за сбор таможенных пошлин и других сборов за доставку отправлений/посылок, которые не компенсируется, и не представляет интересы Клиента в таможне.

9.10 Оператор не несет ответственности за задержки / ареста и / или отсрочки / отмены воздушных маршрутов в случае форс-мажорных обстоятельств (например, неблагоприятные погодные условия, расписание авиакомпаний, отмены или изменения бронирования и т.д.), а также по причине праздничных дней в странах отправления и назначения.

9.11 Оператор не несет ответственность за отправления/посылы, которые прибыл на ЦСС в стране отправления при отсутствии письменных доказательств отправителя (на отправлении/посылке не указаны данные отправителя/получателя – внутренняя экспресс накладная).

9.12 Оператор не несет ответственности за таможенное оформление в странах отправления/назначения или других уполномоченных органов в случае нарушения пользовательского соглашения клиента: указание ложной декларации, заказ товаров, запрещенных к перевозке и т.д.

  1. Заключительные условия

10.1 Соглашение вступает в силу с момента его получения/акцептирования Клиентом и действует до момента аннулирования Клиентом своего акаунта на www.posylka.online, но не раньше чем будет получено последнее свое отправлениe/посылка.

10.2 Оператор имеет право расторгнуть в одностороннем порядке предоставление всей услуги в случае отказа Клиентом соблюдать любого пункта настоящего Соглашения.

10.3 Если Клиент не указывает достоверную информации о себе или, если Оператор имеет основания полагать, что информация, предоставленная Клиентом является не правдивой, неполной или неточной, Оператор вправе отказать в предоставлении услуг данным Клиентам, частично или в полном объеме.

10.4 Настоящее Соглашение может быть изменено Оператором без специального уведомления Клиентов. Новая версия письменного соглашения вступает в силу по истечении трех (3) дней после его опубликования на сайте www.posylka.online, если иное не предусмотрено в новой редакции Соглашения. Единственную достоверную версию Соглашения можно найти на сайте www.posylka.online.

10.5 Оператор имеет право прекратить предоставление Услуги, если Клиент наносит ущерб третьим лицам в нарушение условий настоящего Соглашения.

10.6 В случае прекращения предоставления услуг, Оператор не несет ответственности за какую-либо поддержку третьих сторон или не информирование о лишении Клиента доступа и о возможных последствий, вытекающих из таких официальных утверждений, или отсутствие таковых.

  1. Форс мажор

11.1 Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или частичное выполнение обязательств по настоящему Соглашению, если отказ произошел в результате обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения, которые не могли быть предвиденными или быть предотвращены разумным путем/мерами (форс-мажор). Эти исключительные обстоятельства включают в себя: наводнения, пожары, землетрясения, взрывы, ураганы, эпидемии и другие природные явления и ситуации войны и военных действий и т.д.

11.2 Стороны не несут никакой ответственности за ущерб, включая убытки и расходы, понесенные в связи с претензиями сторон Соглашения или третьих сторон или требований, которые могут возникнуть в условиях форс-мажора.

11.3 В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, сроки выполнения обязательств по данному Соглашению будут продлены на период согласно акту подтверждающему обстоятельств непреодолимой силы.

  1. Другие условия

12.1 Споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, разрешаются мирным путем сторонами.

12.2 Соглашение представляет собой полное понимание и согласие Сторон его предмета и заменяют собой все переговоры, договоренности и соглашения между сторонами ранее имеющими место. Ни одна из сторон не связан каким-либо гарантиями, условиями, определениями и т.д., чем теми, которые предусмотрены в настоящем Соглашении.

12.3 Настоящее Соглашение может быть изменено в одностороннем порядке органами исполнительной власти.

12.4 Настоящее Соглашение представляет собой договор на законном основании заключенного между Сторонами, регулирующим использования Клиентом Услуг, предоставляемых Оператором.

12.5 регистрация Клиента на сайте www.posylka.online означает принятие всех условий настоящего Соглашения.

12.6 После принятия Клиентом условий настоящего Соглашения, все соглашения, переговоры, предшествующие дискуссии, состоявшиеся между Клиентом и Оператором теряют свою юридическую силу.

12.7 Любая информация, размещенная на веб-сайте Оператора www.posylka.online является неотъемлемой частью данного Соглашения. С момента нажатия на кнопку “согласен”, Клиент полностью согласен с условиями его использования.

12.8 Оператор не несет ответственность за доставку отправлений/посылок из страны отправления, если Клиент допустил ошибку в написании адреса ЦССа Оператора в стране отправления. Изменение всего адреса или частично Клиентом не допускается. Адрес должен быть введен  внимательно, в соответствии с данными, которые отображаются в личном кабинете.

12.9 Оператор несет ответственность исключительно за предоставление услуг, описанных в настоящем Соглашении.

12.10 Оператор имеет право записи взаимодействия с клиентами с помощью инструментов в Интернете, телекоммуникации, видеонаблюдении, в том числе, например, сохранение сообщений электронной почты и записи телефонных разговоров, которые Оператор вправе использовать для защиты своих интересов в спорных ситуациях.

12.11 Клиент признает, что все документы (паспорта, коды и т.д.) являются реальными, и берет на себя ответственность за это.

12.12 Персональные данные клиентов являются конфиденциальными. Оператор не предоставляет эту информацию третьим лицам без надлежащего разрешения со стороны Клиента или решений суда.

 

Благодарим Вас за сотрудничество!

С уважением, Best Parcel LLC.