Acord

  1. Conditii primare

1.1 Compania „Best Parcel“ LLC ( „Operatorul“), o companie privata de curierat, in conformitate cu termenii prezentului Acord (in continuare – „Acordul“) pentru persoanele fizice / juridice care sunt inregistrate pe site-ul www.posylka.online (in continuare – „Client „) prevede livrarea serviciilor de curierat (in continuare -“ Servicii „).

1.2 Inregistrarea Clientului online pe www.posylka.online – pagina Operatorului „Best Parcel“ LLC este voluntara si gratuita. Termenii sunt deschisi. Inregistrarea Clientului pe site constituie acordul acestuia cu termenii prezentului acord si cu toate anexele sale.

1.3 In cazul in care Clientul nu este de acord cu cel putin un punct din acord, el nu are dreptul de a primi serviciile Operatorului.

1.4 Operatorul isi rezerva dreptul de a face modificari la prezentul Acord. In acest sens, clientul isi asuma responsabilitatea pentru monitorizarea schimbarilor in mod regulat a prezentului acord, care vor fi postate pe site-ul www.posylka.online.

1.5 Operatorul de retine plata de la client pentru serviciile prestate, in conformitate cu sectiunea 7 „Modalitati de livrare si achitarea serviciilor.“

 

  1. Descrierea serviciilor

2.1 Operatorul furnizeaza Servicii de curierat pentru trimiterile Clientului de la SCS (statie centrala de sortare) in tara de plecare la adresa Clientului (sau la oficiul partenerului din tara de destinatie). Trimiterile trebuie sa fie bine ambalate – in continuare trimitere/colet.

2.2 Operatorul va primi coletul in SCS sau individual parcela care contine marfurile platite de client in magazin sau online, de la un partener extern, cu conditia adresa corecta a clientului SCS in tara de origine si de destinatie a datelor.

2.3 Serviciile sunt considerate pe deplin prestate de catre Operator, atunci cand clientul primeste trimiterea/coletul in oficiu sau la adresa sa in tara de destinatie.

2.4 In furnizarea de servicii Operatorul are dreptul de a aplica fara acordul Clientului la partenerii sai si/sau terte parti, cum ar fi prestatori de servicii postale sau servicii de curierat.

 

  1. Inregistrare

3.1 Evaluind in prealabil parametrii de calitate si caracteristicilor produsului, Clientul realizeaza o comanda de pe site al magazinului on-line sau comanda de la partener extern, care ofera servicii de livrare pe intreg teritoriul al tarii de origine.

3.2 Clientul este obligat sa plateasca bunurile achizitionate, in numele vanzatorului bunurilor sale sau a partenerului extern, cu conditia ca vanzatorul/partenerul livreaza marfa pe teritoriul tarii de origine.

3.3 Clientul este responsabil pentru exactitatea informatiilor care le sunt furnizate in ordinea.

3.4 Operatorul nu este responsabil pentru calitatea produselor primite si adaugiri la SCS sau. De asemenea, nu asigura siguranta bunurilor achizitionate de catre clienti prin intermediul unui magazin online.

3.5 Operatorul este obligat sa primeasca trimiterile/coletele de la vanzator/partener, sa executa cantarirea si masurarea acestora si sa efectueze modificarea/adauga datelor in Clientilor daca este cazul.

3.6 Operatorul este obligat sa accepte si sa primeasca trimiterile/coletele Clientului in SCS a sa in tara de origine, trimiterile/coletele livrate prin curier sau de catre furnizor al bunurilor. In plus, operatorul este obligat sa primeasca coletul, pentru a efectua toate procedurile necesare, calculul greutatii pentru transportul sau in tara de destinatie. Trimiterea este considerata a fi primita in cazul in care statutul sau este – Receptionat la depozit (tara de origine). Control vamal.

3.7 Operatorul este responsabil pentru respectarea conditiilor de livrare a serviciilor / curierat postale, in conformitate cu legislatia tarii de origine si de destinatie.

3.8 Operatorul are dreptul de a refuza sa furnizeze servicii Clientului, in cazul in care continutul trimiterii/coletului nu indeplineste conditiile de livrare a serviciilor / curierat postale, in conformitate cu legislatia in tara de origine si de destinatie.

3.9 Transportul de colete se efectuiaza pe calea aerului. Durata medie de livrare 5-11 zile lucratoare dupa de la data receptionarii acestora la SCS din tara de origine.

3.10 Costul de livrare poate fi ajustata la livrarea coletelor.

3.11 Dupa livrarea coletelor la SCS in tara de destinatie, acestea sunt depozitate inainte de ridicare de catre Client pentru o perioada de 10 de zile (in cazul selectatrii modalitatii de livrare – ridicare de la oficiul partener a Operatorului). Livrarea la adresa Clientului are loc dupa procedura de vamuire. Dupa aceasta perioada (de 10 zile), pentru a depozita in continuare trimiterile/coletele Clientul va achita o taxsa de de 0,5 USD pentru fiecare zi ulterioara. In cazul in care trimiterea/coletul nu este ridicat in termen de 2 luni de la data primirii sale la sediul operatorului partener, iar clientul nu a avertiza Operatorul sau partenerul sau despre problemele intampinate si metodele de rezolvare a acestora, Operatorul are dreptul de a utiliza continutul coletului, fara o notificare ulterioara a Clientului.

3.12 Eliberarea trimiterilor/coletelor catre un tert sunt permise numai pe baza prezentarii documentelor enumerate mai jos: pasaportul original al destinatarului (sau alt act de identificare), o procura pregatita de catre Client si certificata de catre un notar.

3.13 Acceptarea Clientului a trimiterii/coletului se confirma prin semnatura sa in HAWB (House Air Way Bill) care insoteste trimiterea/coletul.

  1. Obligatiile Clientului

4.1 Clientul se obliga sa citeasca textul prezentului acord, precum si modificarile, anexele acestuia.

4.2 Clientul se obliga sa livreze Operatorului toate informatiile necesare pentru a efectua serviciile solicitate. In cazul in care se releva lipsa totala sau partiala a informatiilor necesare, Operatorul isi rezerva dreptul de a nu furniza servicii Clientilor in cauza.

4.3 Clientul se obliga sa achite pentru serviciile percepute si/sau contul Operatorului. Operatorul nu va servi Clientii, in cazul in care achitarile Clientului pentru serviciul sunt insuficiente sau conturile inaintate nu sunt achitate.

4.4 Clientul se obliga sa verifice in contul sau personal si/sau pe pagina posylka.online starea trimiterii si in timp util sa-si ridice aceasta din oficiul partenerului Operatorului in cazul selectarii livrarii pa oficiul partenerului Operatorului.

4.5 Clientul declara si garanteaza ca nu va trage la raspunder Operatorul in cazul in care apar datorii si cheltuieli in legatura cu deteriorarea trimiterii/coletului Clientului de catre terte parti, inclusiv, dar fara a se limita la vanzator si regulile serviciului postal.

4.6 Clientul se obliga sa semneze HAWB a trimiterii/coletului la receptionarea acesteia.

4.7 La cererea curierului/operatorului sa prezinte dovada identitatii sale, dovada achizitiei produsului din magazin on-line sau de la un partener extern.

4.8. Clientul se obliga sa indice date valabile privind numele si prenumele, adresa de domiciliu, telefon, mobil si adresa de e-mail atunci cand se inregistreaza pe site-ul www.posylka.online.

4.9 Dupa ce a primit coletul la domiciliu sau la oficiul partenerului Operatorului, Clientul se obliga sa verifice integritatea si continutul coletului si sa semneze HAWB. Dupa semnarea HAWB, plangerile referitor la continutul trimiterii/coletului nu vor fi acceptate.

  1. Obligatiile Operatorului

5.1 Operatorul este obligat sa furnizeze servicii in conformitate cu articolul 2 din prezentul acord, in cazul in care cererea clientului nu contrazice regulile, cerintele si restrictiile prevazute in prezentul acord, nu contrazic legislatia tarilor de plecare si de destinatie.

5.2 Operatorul pastreaza confidentialitatea datelor Clientilor. Datele Clientului pot fi prezentate numai in cazurile prevazute de legislatia tarii de plecare si de destinatie.

5.3 Operatorul ofera Clientilor posibilitatea de a primi informatii cu privire la statutul (tracking) a trimiterilor/coletelor acestora.

  1. Proceduri vamale

6.1 Declararea marfurilor (cu indicarea numelui si pretului marfurilor) online pe www.posylka.online (in contul personal) este o necesitate. Clientul isi asuma responsabilitatea absoluta in ceea ce priveste acuratetea informatiilor.

6.2 Clientul isi asuma responsabilitatea pentru procedurile vamale comune efectuate in tara de origine si tara de destinatie. Conform unui alt acord intre parti, operatorul poate furniza Clientului asistenta necesara.

6.3 Plata taxelor (in cazul in care apar) este o conditie necesara pentru trecerea formalitatilor vamale.

6.4 In cazul in care autoritatile competente aplica o penalizare Operatorului in legatura cu nerespectarea completa sau partiala a prezentului acord de catre Client (de exemplu, declararea incompleta a bunurilor, sau o parte din bunuri, indicarea pretului incorect), Operatorul isi rezerva dreptul de a transfera responsabilitatea asupra Clientilor in vederea a recuperarii pierderile sale

  1. Modalitati de livrare si achitarea serviciilor

7.1 Costul serviciilor este determinat de greutatea totala a coletelor in functie de greutatea lor reala si volumumetrica. In cazul in care greutatea volumetrica este mai mare decat reala, costul serviciilor, si anume, pretul platit va fi calculat la greutatea volumetrica. Greutatea volumetrica se calculeaza prin inmultirea lungimii, latimii si inaltimii coletelor in parte si rezultatul impartit la 6000. Mai multe detalii despre determinarea costului serviciilor pe site-ul www.posylka.online – Calculator.

7.2 Plata se va face exclusiv pe www.posylka.online, efectuata din contul Clientului. Neplata serviciilor va provoca intarzieri sau anularea livrarii.

7.3 Rotunjirea greutatii trebuie sa fie in crestere cu pasul de 0.1lkg.

7.4 La sosirea trimiterii/coletului in SCS in tara de destinatie, se vor efectua cantarirea si masuratoarea finala acestora si in cazul divergentelor Clientul va achita diferenta nu mai tarziu de 14 zile de la data sosirii acestota in SCS in tara de destinatie.

7.5 In cazul in care Clientul este dator pentru serviciile Operatorului, trimiterea cu problema va avea loc numai dupa ce Clientul va stinge integral datoriile existente.

7.6 Clientul este obligat sa plateasca costuri suplimentare atunci cand acestea apar, in termen de 14 zile de la sosirea trimiterii/coletului.

7.7 In cazul intarzierii efectuarii platilor, operatorul trebuie sa pastreze coletul in CSC ca o garantie a platii pana la plata integrala a serviciului datorat de catre Client.

7.8 In cazul in care Clientul nu a selectat si achitat optiunea adaugatoare Valoare declarata pentru trimitere/colet, acestea vor fi acoperite in valoare de pana la 100USD, dar nu mai mult de valoarea reala a continutului acestora.

  1. Servicii suplimentare – Valoarea declarata

8.1 Pentru protectie suplimentara, Clientul trebuie sa selecteze si achite serviciul suplimentar Valoarea declarata.

8.2 Serviciul Valoarea declarata acopera toate riscurile de pierdere/deteriorare a trimiterilor/coletelor.

8.3 Valoarea declarata nu acopera riscurile de deteriorare a continutului urmatoarelor trimiteri/colete: expedieri care contin marfuri cu modificari/completari nu de la producator.

8.4 Costul acestui serviciu este de 5% din valoarea bunurilor indicata de Clientv. Aceasta suma va fi reprezentat in costul total de livrare a trimiterii/coletului.

8.5 Serviciul Valoarea declarata acopera riscurile de transport a trimiterilor/coletelor contra deteriorarii externe sau pierderii. Serviciul dat nu include verificarea performantei a produselor expediate.

8.6 Trimiterea/coletul ce contine un produs casant (sticla, monitoare, produse din sticla, portelan, becuri, etc.) nu pot fi protejate de serviciu suplimentar Valoarea declarata in cazul in care ambalajele lor nu au prezentat semne de deteriorare. In caz de deteriorare partiala a continutului (sticlarie, monitor, etc.), iar ambalajul nu prezinta deteriorari externe, Clientul este obligat sa plateasca costul de transport. In caz contrar, Operatorul isi rezerva dreptul de a suspenda furnizarea de servicii catre client si sa nu reinnoiasca in continuare cooperarea.

8.7 Marimea compensatorie a serviciul dat suplimentar, este limitata si depinde de valoarea marfurilor pe baza documentelor care confirma achizitia lor, dar nu poate depasi suma de 1000USD.

8.8 Pentru a obtine rambursarea contravalorii bunurilor in caz de deteriorare, Clientul trebuie sa furnizeze dovada achizitiei lor in magazin on-line sau de la partener, impreuna cu un numar de urmarire, serviciul postal din tara de origine.

8.9. In cazul in care trimiterea/coletul este pierdut sau deteriorat, compensarea pentru acesta conform serviciului dat va fi efectuata nu mai tarziu de 30 de zile de la data sosirii trimiterii/coletului la SCS in tara de destinatie.

8.10 Plata compensatorie pentru serviciul Valoarea declarata in caz de pierdere/deteriorare a trimiterii/coletului, se efectuiaza la SCS in tara de destinatie. Pentru a asigura livrarea trimiterilor/coletelor Clientilor catre SCS Operatorului in tara de plecare, livrarea obligatoriu trebui sa fie cu numarul de urmarire (tracking number) al operatorului local de curierat sau serviciul postal local.

  1. Limitarea raspunderii

9.1 Operatorul nu va fi responsabil pentru orice cheltuieli ale Clientului, daunele directe sau indirecte care pot fi cauzate Clientului ca urmare a utilizarii serviciilor Operatorului cauzate de Client ca urmare a utilizarii sau incapacitatea de a utiliza Serviciul si a suferit ca urmare a unor erori, omisiuni, intreruperi, stergerea fisierelor, schimbarea functiilor, defecte, intarzieri in transmiterea datelor, etc.

9.2 Operatorul nu este responsabil pentru actiunile partilor terte care sunt folosite pentru a livra trimiterile/coletele catre clienti, terti ce nu sunt legate de Operator, precum banci, servicii postale si de curierat, furnizorii de servicii de Internet, parteneri externi, clienti, sistemele de plata, etc.

9.3 Operatorul nu este responsabil pentru timpul de livrare de la furnizor sau de un partener extern Clientului operator.

9.4 Operatorul nu este responsabil pentru calitatea produselor primite in SCS si nu ofera garantii cu privire la produsele achizitionate de catre Client.

9.5 Operatorul nu verifica bunurile primite de la Client vanzator/partener pentru conformitatea caracteristicilor operationale declarate de catre vanzator/producator si de calitate, si in cazul in care vanzatorul/partenerul a facut o greseala in aceasta privinta, Operatorul nu este responsabil pentru ea.

9.6 Operatorul nu este responsabil pentru selectarea de furnizori sau parteneri externi pentru clienti.

9.7 Clientul nu poate să implice Operatorul pentru orice litigii care decurg din obligatiile si costurile asociate cu leziuni ale Clientului ca urmare a unor actiuni ale unor terte parti, inclusiv, dar fara a se limita la serviciile vanzatorului, postale si de curierat, sistemelor de plata .

9.8 In cazul in care se ataseaza Invoice de la un magazin online sau un partener extern, responsabil pentru exactitatea informatiilor din acest document se afla in totalitate pe Client.

9.9 Operatorul nu este responsabil pentru colectarea taxelor vamale si a altor taxe pentru livrarea de trimiteri/colete, care nu sunt compensate, si nu reprezinta interesele Clientilor in vama.

9.10 Operatorul nu este responsabil pentru intarzierea/arestarea si/sau amanarea/anularea rutelor aeriene in caz de forta majora (de exemplu, conditii meteorologice nefavorabile, companiile aeriene -programul anulat sau modificat, etc.) si, de asemenea, din cauza sarbatorilor in tarile de origine si de destinatie.

9.11 Operatorul nu este responsabil pentru trimiterea/coletul care au sosit la SCS in tara de origine, cu neindicarea expeditorului (pe trimitere/colet sau acte insotitoare nu este specificat datele expeditorului/destinatarului – HAWB intern).

9.12 Operatorul nu este responsabil pentru vamuire in tara de origine/destinatie sau in fata altor organisme autorizate in caz de incalcare a acordului dat de catre Client (se specifica declaratie falsa, marfuri interzise pentru transport, etc.).

  1. Dispozitii finale

10.1 Acordul va intra in vigoare din momentul primirii/acceptarii Clientului si raman valabile pana la anularea contului de client de pe www.posylka.online, dar nu inainte de a primi ultimele trimiteri/ colete.

10.2 Operatorul are dreptul de a rezilia unilateral furnizarea tuturor serviciilor in cazul nerespectarii de catre Client a oricarui paragraf din prezentul acord.

10.3 In cazul in care Clientul nu indica informatii precise despre sine sau, in cazul in care operatorul are motive sa creada ca informatiile furnizate de Client nu sunt adevarate, incomplete sau inexacte, Operatorul are dreptul de a refuza acordarea serviciilor acestor Clienti, partial sau in totalitate.

10.4 Prezentul acord poate fi modificat de catre Operator, fara preaviz al Clientilor. Noua versiune a acordului scris va intra in vigoare la trei (3) zile de la data publicarii in site-ul www.posylka.online, cu exceptia cazului in care se prevede altfel in noua versiune a acordului. Numai versiune autentica a acordului poate fi gasit pe site-ul www.posylka.online.

10.5 Operatorul are dreptul de a rezilia acordarea Serviciului daca exista pagube din partea Clientilor catre terte parti incalcand prevederile prezentului acord.

10.6 La terminarea acordarii Serviciilor, Operatorul nu va fi responsabil pentru notificarea Clientului sau de notificarea orice terte parti cu privire la privarea de acces a Clientului la Servicii si pentru orice consecinta care rezulta din astfel de notificari sau absenta acestora.

  1. Forta majora

11.1 Partile nu sunt responsabile pentru orice esec sau indeplinirea partiala a obligatiilor in temeiul prezentului acord, in cazul in care esecul a avut loc ca urmare a fortei majore, aparute dupa incheierea acordului, care nu ar putea avea previziune sau sa fie prevenite prin masuri rezonabile (forta majora). Aceste circumstante exceptionale includ: inundatii, incendii, cutremure, explozii, uragane, epidemii si alte fenomene naturale, situatii de razboi si actiuni militare, etc.

11.2 Partile nu vor fi raspunzatoare pentru daune, inclusiv daunele si cheltuielile efectuate in legatura cu pretentiile partilor la acord si terte parti sau care pot aparea in revendicari, in conditiile de forta majora.

11.3 In caz de forta majora, calendarul obligatiilor in temeiul prezentului acord va fi prelungit pentru perioada in conformitate cu certificatul de confirmare de forta majora.

  1. Alte conditii

12.1 Litigiile aparute in legatura cu prezentul acord se solutioneaza pe cale amiabila de catre parti.

12.2 Acordul constituie intelegerea si acordul partilor la subiectul prezentului document si inlocuieste toate negocierile, intelegerile si acordurile intre parti inainte de a avea loc. Nici una dintre parti nu sunt obligate prin orice garantii, conditii, definitii, etc., decat cele prevazute in prezentul acord.

12.3 Prezentul acord poate fi modificat in mod unilateral de catre organele executive ale puterii de stat.

12.4 Prezentul acord este un contract legal incheiat intre parti, care reglementeaza utilizarea Serviciilor de catre Client, furnizate de Operator.

12.5 Clientul site-ul de inregistrare www.posylka.online constituie acceptarea tuturor termenilor prezentului acord.

12.6 Ca urmare a adoptarii de catre Client a acestui acord, toate acordurile negociate inainte de discutiile purtate intre furnizorul de servicii pentru clienti si isi pierde valabilitatea.

12.7 Orice informatii postate pe site-ul Operatorului www.posylka.online face parte integrala din prezentul acord. Din momentul in care faceti clic pe „Sunt de acord“, Clientul pe deplin cade de acord cu termenii sai.

12.8 Operatorul nu este responsabil pentru livrarea de trimiteri/colete din tara de origine, in cazul in care clientul a facut o greseala in adresa SCS a Operatorului in tara de plecare. Schimbarea adresei  totala sau partiala de catre Client nu este permisa. Adresa trebuie sa fie introdusa cu atentie, in conformitate cu datele care sunt afisate in cont.

12.9 Operatorul este responsabil numai pentru furnizarea serviciilor descrise in prezentul acord.

12.10 Operatorul are dreptul de a inregistra interactiunile cu clientii folosind instrumentele ca Internet, telecomunicatii, supraveghere video, inclusiv, de exemplu, pastrarea e-mail-uri si inregistrari telefonice pe care Operatorul poate sa le utilizeze pentru a proteja interesele sale in situatii de litigii.

12.11 Clientul recunoaste ca toate documentele (pasapoarte, cod personal, etc) sunt reale, si isi asuma responsabilitatea pentru ele.

12.12 Datele personale ale clientului sunt confidentiale. Operatorul nu furnizeaza aceste informatii tertilor fara autorizarea corespunzatoare de catre Client sau deciziile judecatoresti.

 

Va multumim pentru cooperare!

Cu stima, Best Parcel LLC.